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Pour les différends de location urgents

Si vous avez un litige de location actif nécessitant une attention immédiate, veuillez sélectionner « Litige de location » comme sujet. Incluez l'identifiant de votre demande de location pour une résolution plus rapide.

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Réponses rapides

Foire aux questions

Comment fonctionne la commission de HeavyRentals?

Les propriétaires d'équipement versent une commission à HeavyRentals à la fin d'une location. Les locataires paient le propriétaire directement hors plateforme — HeavyRentals ne traite pas les paiements de location. Le taux de commission actuel est affiché sur votre tableau de bord de propriétaire.

Combien de temps faut-il pour faire approuver mon annonce d'équipement?

La plupart des annonces d'équipement sont mises en ligne immédiatement après leur soumission. Si votre annonce est signalée pour révision, notre équipe l'évaluera dans un délai d'un jour ouvrable. Vous recevrez une notification par courriel une fois qu'elle sera approuvée ou si des modifications sont nécessaires.

Que dois-je faire s'il y a un problème avec une location?

D'abord, essayez de régler le problème directement avec l'autre partie au moyen du système de messagerie de la plateforme. Si vous n'arrivez pas à une résolution, utilisez l'option « Soumettre un différend » sur votre tableau de bord de location pour l'escalader. Vous pouvez aussi nous joindre au moyen de ce formulaire en utilisant l'objet « Différend de location » — incluez l'identifiant de votre demande de location pour un soutien plus rapide.

Comment fonctionnent les contrats et les signatures numériques?

Lorsqu'une demande de location est approuvée, HeavyRentals génère automatiquement un contrat de location. Le propriétaire et le locataire doivent tous deux signer le contrat numériquement avant le début de la location. Les contrats signés sont conservés de façon sécurisée et accessibles à tout moment depuis votre tableau de bord.

Vous avez encore des questions? Écrivez-nous directement ou utilisez le formulaire ci-dessus.